Nutze diesen Artikel, um bei Problemen nach dem Umzug deines Postfachs schnell zur Lösung zu gelangen.
Falsche Zugangsdaten beim Anmelden im Webmailer
Gehe bei der Fehlermeldung "Login failed" im Raidboxes Webmailer wie folgt vor:
(1) Prüfe, ob du bereits das neue Postfachpasswort vergeben hast:
Überprüfe den Migrationsstatus in deinem Dashboard – dort siehst du, bei welchen Postfächern die Passwortvergabe noch aussteht.
Vergib ein neues, starkes Passwort
Logge dich mit dem neuen Passwort im Webmailer ein
Hinweis: Es besteht kein Zugriff mehr auf den mailbox.org Webmailer. Mit dem Umzug deines Postfachs ändert sich der Webmailer, d.h. du kannst deine E-Mails ab sofort über den Raidboxes Webmailer abrufen und verwalten.
(2) Setze dein Passwort zurück und teste den Login erneut:
Wenn du das vergebene Passwort nicht mehr zur Hand hast, setze das Passwort für dein Postfach zurück.
Passwort zurücksetzen unter E-Mails (https://dashboard.raidboxes.de/mails/) > *Postfachauswahl* > Passwort zurücksetzen
Erhalte den Bestätigungscode an deine Account Mailadresse
Logge dich mit dem neuen Passwort im Webmailer ein
ℹ️ Wenn die E-Mail Adresse deines Postfachs der E-Mail Adresse entspricht über die du deinen Raidboxes Account betreibst, melde dich für das Zurücksetzen des Postfachs bitte im Support.
Verbindungsprobleme mit dem Postfach
Wenn du nach der Migration keine E-Mails über dein Mailprogramm empfangen kannst, muss es vermutlich neu eingerichtet werden.
(1) Stelle sicher, dass du bereits ein neues Passwort vergeben hast:
Siehe folgende Anleitung zum Festlegen des Passworts.
(2) Wähle die richtige Anleitung zum Einrichten deines E-Mail Programms:
💡 Tipp zur schnellen Problemlösung: Wenn du trotz Einrichtung keine Verbindung zum E-Mail Programm herstellen kannst, versuche dich testweise mit den Zugangsdaten im Raidboxes Webmailer einzuloggen.
Schlägt der Login ebenfalls fehl, fahre mit diesen Schritten fort.
Solltest du trotz korrekter Zugangsdaten keine Verbindung herstellen können, melde dich bitte bei uns im Support und halte Screenshots von den hinterlegten Daten zur Serverkonfiguration (Server/Hostname, Port, Verschlüsselung) bereit.
Probleme beim Versenden und Empfangen
Wenn dein E-Mail Programm bereits eingerichtet ist und du Probleme beim Versenden oder Empfangen von E-Mails hast, überprüfe die hinterlegten Daten zur Serverkonfiguration.
Einstellung | Posteingang (IMAP) | Postausgang (SMTP) |
Server / Hostname |
|
|
Benutzername | Deine E-Mail Adresse | Deine E-Mail Adresse |
Passwort | Dein E-Mail Passwort | Dein E-Mail Passwort |
Port | 993 | 587 |
Verschlüsselung | SSL / TLS | Start TLS |