Microsoft 365 als eigenständiges Produkt
Microsoft 365 ist ein eigenständiges Produkt und kann unabhängig von anderen Produkten genutzt werden.
Für die Nutzung von Microsoft 365 wird weder ein Hosting Tarif noch ein E-Mail Produkt von Raidboxes benötigt.
Wer kann Microsoft 365 bestellen?
Microsoft 365 kann ausschließlich von Geschäftskunden bestellt werden. Privatkunden können Microsoft 365 derzeit nicht über Raidboxes beziehen.
Was umfasst der Support für Microsoft 365?
Raidboxes unterstützt bei administrativen Themen rund um die Bestellung und Einrichtung von Microsoft 365.
Dazu gehören unter anderem:
Bestellung und Lizenzverwaltung
Buchung von Microsoft 365 Lizenzen
Upgrade und Downgrade von Lizenzen
Anpassung der Lizenzanzahl
Fragen zur Abrechnung
Zugang und Verwaltung
Zugang zum Microsoft Admin Center
Unterstützung bei Anmeldeproblemen
Allgemeine Fragen zur Benutzer- und Lizenzverwaltung
Domain Verknüpfung und DNS Einstellungen
Verifizierung von Domains
Unterstützung bei der Einrichtung erforderlicher DNS Einträge
Allgemeine Unterstützung bei der Verbindung einer Domain mit Microsoft 365
Hinweis zu Domains:
Microsoft 365 kann mit Domains verschiedener Anbieter genutzt werden. Eine Domain muss nicht bei Raidboxes verwaltet werden.
Änderungen bei externen Domain- oder DNS Anbietern müssen eigenständig vorgenommen werden, da Raidboxes dort keinen Zugriff auf die DNS Verwaltung hat.
Welche Themen werden nicht unterstützt?
⚠️ Wichtig: Raidboxes bietet keinen Produktsupport für Microsoft Anwendungen und Microsoft Dienste.
Dazu gehören beispielsweise:
Fehler innerhalb von Outlook
Probleme mit Microsoft Teams
Fragen zu SharePoint-Funktionen
OneDrive Synchronisationsprobleme
Fragen zu Word, Excel oder PowerPoint
Produktschulungen und Anwendersupport
Fehler oder Störungen innerhalb von Microsoft-Diensten
Da kein Zugriff auf die Microsoft Produkte oder die Microsoft 365 Umgebung besteht, können solche Probleme nicht durch Raidboxes analysiert oder behoben werden.
Unterstützung bei DNS-Einstellungen
Für die Nutzung bestimmter Microsoft 365 Dienste können DNS-Anpassungen erforderlich sein. Die benötigten Einträge werden im Microsoft Admin Center bereitgestellt und müssen gegebenenfalls beim jeweiligen DNS-Anbieter eingerichtet werden.
Dazu können unter anderem folgende Einträge gehören:
MX
SPF
DKIM
CNAME
TXT
Raidboxes nimmt keine automatischen DNS-Anpassungen für Microsoft 365 vor.
Die Verwaltung der DNS-Einstellungen liegt grundsätzlich in der Verantwortung der Domaininhaber.
Microsoft 365 und E-Mail
Viele Microsoft 365 Tarife enthalten Exchange Online für E-Mail, Kalender und Kontakte.
Exchange Online ist unabhängig von den E-Mail Produkten von Raidboxes.
Microsoft 365 Postfächer und Raidboxes Mailprodukte können parallel genutzt werden. Eine direkte Integration zwischen beiden Produkten besteht jedoch nicht.
Migrationen
Automatisierte Migrationen bestehender Microsoft 365 Umgebungen sind derzeit nicht Bestandteil des Angebots.
Auch automatisierte Migrationen zwischen Microsoft 365 und anderen E-Mail Produkten werden aktuell nicht angeboten.
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