Mit der EU-Datenverordnung (Data Act, Verordnung (EU) 2023/2854) hast du das Recht, jederzeit auf deine Daten zuzugreifen und sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu exportieren. Die Verordnung gilt seit dem 12. September 2025 unmittelbar in allen EU-Mitgliedstaaten.
Dieser Artikel zeigt dir, welche Daten bei Raidboxes und in unseren Add-ons anfallen, wo du sie findest, wie du sie exportierst und welche Daten nicht exportierbar sind. Wenn für eine Datenkategorie keine eigene Exportfunktion existiert, kannst du die Informationen branchenüblich aus der Oberfläche kopieren oder über die Druckfunktion deines Browsers als PDF sichern.
Übersicht aller Datenkategorien
1. Kontoinformationen
Beispiele:
Kundennummer, E-Mail-Adresse, Name, Rechnungsanschrift
Zugriff: Dashboard
Export: Ansicht im Dashboard, Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
2. Benutzer und Berechtigungen
Beispiele:
Box-Admins, Team-Mitglieder, Zugriffsrechte, Single Sign-on-Verknüpfungen
Zugriff: Box, Bereich Admins verwalten
Export: Ansicht im Dashboard, Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
3. Vertragsdaten
Beispiele: Tarif, Laufzeit, Kündigungsstatus
Zugriff: Vertragsverwaltung
Export: Ansicht im Dashboard oder über die Rechnungen
4. Rechnungen und Abrechnung
Beispiele:
Rechnungen, Zahlungsstatus, Zahlungsmethode
Zugriff: Vertragsverwaltung und Zahlungsmittelverwaltung
Export: PDF-Download je Rechnung
5. Domains und DNS
Beispiele: Domains, Subdomains, DNS-Einträge (A, AAAA, CNAME, MX, TXT), Nameserver
Zugriff: Domainverwaltung im Dashboard
Export: Ansicht im Dashboard, Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
6. Domainumzug und AuthCode
Beispiele: AuthCode (Transfercode), Inhaber- und Handle-Daten der Domain
Zugriff: Domainverwaltung => Aktionen => Authinfo anzeigen
Export: AuthCode zur Weitergabe an den neuen Registrar, Inhaberdaten per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
7. SSL-Zertifikate
Beispiele: Zertifikatsdetails, zugeordnete Domains, Laufzeiten
Zugriff: SSL-Bereich der Box
Export: eigene Zertifikate per SFTP oder SSH, Zertifikatsdetails per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
Hinweis: Zertifikate, die du selbst gekauft und hochgeladen hast, kannst du zusammen mit dem privaten Schlüssel mitnehmen, sofern du diesen bei der Bestellung gesichert hast. Let's-Encrypt-Zertifikate werden automatisch für deine Box ausgestellt und ziehen nicht mit um. Dein neuer Anbieter stellt kostenlos ein neues Zertifikat aus
8. Webserver-Konfiguration
Beispiele: Weiterleitungen, .htaccess, serverseitige Einstellungen
Zugriff: Dashboard sowie .htaccess per SFTP oder SSH
Export: .htaccess als Datei, übrige Einstellungen per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
Hinweis: Die darunterliegende NGINX-Konfiguration wird von uns verwaltet und ist nicht exportierbar (Managed Hosting)
9. PHP-Konfiguration
Beispiele: PHP-Version, Memory Limit, Ausführungszeit
Zugriff: Box-Einstellungen
Export: Copy-and-paste, Druck-zu-PDF
10. Datenbank
Beispiele: Inhalte deiner WordPress-Website
Zugriff: Datenbankverwaltung, alternativ per SSH
Export: SQL-Dump, alternativ per mysqldump über SSH
11. WordPress-Inhalte und WooCommerce-Daten
Beispiele: Beiträge, Seiten, Kommentare, Menüs, benutzerdefinierte Inhaltstypen,
Produkte, Bestellungen und Kundendaten
Neben dem vollständigen Datenbank-Dump bringt WordPress ein eigenes
Exportwerkzeug mit. Es liefert deine Inhalte als XML-Datei im
WXR-Format, das jede WordPress-Installation wieder einlesen kann. Der
Weg ist plattformneutraler als ein SQL-Dump und eignet sich, wenn du
nur Inhalte mitnehmen willst statt der kompletten Installation.
Zugriff: WordPress-Backend, Werkzeuge, Daten exportieren (https://learn.wordpress.org/tutorial/tools-import-and-export/)
Export: XML-Datei (WXR), wahlweise alle Inhalte oder einzelne Inhaltstypen
WooCommerce: Produkte und Bestellungen zusätzlich über die CSV-Exportfunktionen von WooCommerce unter Produkte, Exportieren beziehungsweise über die Bestellübersicht
Hinweis: Der WXR-Export enthält keine Themes, Plugins und Mediendateien im Original. Diese liegen im Backup und im SFTP-Download
12. Backups
Beispiele: komplette Website inklusive Dateien und Datenbank
Zugriff: Backup-Bereich der Box
Export: ZIP-Download, Backup herunterladen
13. Speicherverbrauch
Beispiele: belegter SSD-Speicher, Speicherentwicklung
Zugriff: Box-Übersicht in der Kachel SSD-Belegung
Export: Anzeige im Dashboard, Druck-zu-PDF
14. SSH- und SFTP-Zugriff
Beispiele: alle Dateien deiner Website, Zugangsdaten
Zugriff: Zugangsdaten im Dashboard
Export: vollständiger Download aller Dateien im Originalformat
15. SSH- und SFTP-Zugriffsprotokolle
Beispiele: Zeitpunkt der Zugriffe, verwendetes Protokoll, Quelle
Zugriff: Logbereich im Dashboard oder per SFTP
Export: Logdatei als Datei, alternativ Copy-and-paste
16. Cronjobs
Beispiele: WP-Cron-Einstellungen, geplante Aufgaben, ausgeführte Befehle
Zugriff: Cron-Einstellungen der Box
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
17. Staging-Umgebungen
Beispiele: Inhalte, Dateien und Datenbank deiner Stagingumgebung
Zugriff: Staging-Bereich der Box, zusätzlich per SFTP, Datenbankverwaltung und SSH
Export: Backup, SFTP-Download und SQL-Dump wie bei der Live-Umgebung
Hinweis: Staging-Umgebungen sind nicht Teil des Live-Backups und müssen separat gesichert werden
18. Box-Vorlagen
Beispiele: aus einer Box erstellte Vorlagen für neue Projekte
Zugriff: Vorlagenübersicht im Dashboard
Export: Box aus Vorlage erstellen und anschließend als Backup herunterladen
19. Multisite
Beispiele: Netzwerkstruktur, einzelne Sites eines Multisite-Netzwerks
Zugriff: WordPress-Netzwerkverwaltung, Box-Einstellungen Datenbank, SFTP
Export: SQL-Dump und Dateidownload, einzelne Sites zusätzlich über das WordPress-Exportwerkzeug als WXR-Datei
20. Weiterleitungen und Zugriffsschutz
Beispiele: Redirects, Passwortschutz der Website
Zugriff: Box-Übersicht und Box-Einstellungen
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
21. Cache und Performance-Einstellungen
Beispiele: Caching-Regeln, Cache-Laufzeit, Redis Object Cache im Dynamic+ Add-on
Zugriff: Cache-Einstellungen der Box
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
Hinweis: Cache-Inhalte selbst sind flüchtige, jederzeit neu erzeugbare Daten und werden nicht exportiert
22. Server-Logs
Beispiele: Error Logs, Access Logs, Debug Logs
Zugriff: Dashboard (Live-Logs) oder SFTP
Export: Logdateien im Format TXT oder als gezippte Datei
23. Monitoring (CPU und RAM)
Beispiele: Ressourcenauslastung
Zugriff: Box-Status
Export: Anzeige im Dashboard, Druck-zu-PDF
24. Firewall und IP-Regeln
Beispiele: gesperrte und freigegebene IP-Adressen und User-Agents
Zugriff: Einstellungen der Box im Bereich Sicherheit
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
25. Security Shield
Beispiele: Meldungen
der Web Application Firewall, Funde des Exploit Detectors, abgewehrte
DDoS-Angriffe
Zugriff: Sicherheitsbereich der Box, Meldungen zusätzlich per E-Mail
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
Hinweis: Die zugrundeliegenden Erkennungsregeln und internen Signaturen sind sicherheitsrelevant und nicht exportierbar
26. Systemstatus und Dienste
Beispiele: Status
von PHP, Datenbank und Webserver
Zugriff: systemseitig verwaltet, Statusanzeige im Dashboard
Export: nicht vorgesehen (Managed Hosting)
27. Update-Protokolle
Beispiele:
durchgeführte Updates von WordPress, Plugins und Themes
Zugriff: Update-Übersicht der Box
Export: Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
28. E-Mail-Postfächer
Beispiele: E-Mails, Ordnerstruktur, Aliase, Weiterleitungen, Kalender und Kontakte
Die Postfächer werden über unsere Partner Mailbox.org und Register.it betrieben.
Die Verwaltung erfolgt über dein Raidboxes Dashboard, die Inhalte
liegen beim jeweiligen Mailanbieter.
Zugriff: E-Mail-Bereich im Dashboard, Webmailer, IMAP oder POP3 über deinen E-Mail-Client
Export: vollständiger Abruf per IMAP, Export einzelner Nachrichten als EML, Ordner als MBOX, in Outlook zusätzlich als PST, Kontakte als VCF und Kalender als ICS über den Webmailer
29. Postfachumzug
Beispiele: Migration bestehender Postfächer zu einem anderen Anbieter oder zu uns
Zugriff: E-Mail-Übersicht im Dashboard
Export: Der eigenständige Export per IMAP ist jederzeit kostenlos möglich. Zusätzlich bieten wir einen automatisierten Umzugsservice über unseren Partner Audriga an, der als optionale Zusatzleistung kostenpflichtig ist
30. Microsoft 365
Beispiele: Postfächer, Kalender und Kontakte in Exchange Online, Dateien in
OneDrive und SharePoint, Teams-Inhalte, Benutzer- und Lizenzdaten
Microsoft-365-Lizenzen kannst du über Raidboxes beziehen. Die Inhaltsdaten liegen bei Microsoft, nicht bei uns.
Zugriff: Neues Dashboard, Bereich Abonnements, Reiter Drittanbieter, Microsoft 365 verwalten. Von dort gelangst du in das Microsoft Admin Center
Export: E-Mails, Kalender und Kontakte am einfachsten über Outlook als PST-Datei. Dateien aus OneDrive und SharePoint direkt über die Weboberfläche herunterladen oder mit dem Sync-Client auf deinen Rechner spiegeln. Benutzer- und Lizenzdaten im Microsoft Admin Center einsehen und als CSV exportieren
Hinweis: Lizenz- und Abrechnungsdaten findest du bei uns. Die Exportfunktionen für die Inhalte stellt Microsoft bereit
31. Performance+ by FastPixel
Beispiele: Optimierungseinstellungen, optimierte Bilder, Auslieferung über ein
europäisches CDN
Zugriff: Add-on-Einstellungen im Dashboard sowie im WordPress-Backend unter Fastpixel (Plugin)
Export: Einstellungen per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
32. Compliance Manager by iubenda
Beispiele: Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, AGB, Einwilligungsnachweise, Einwilligungspräferenzen, Compliance-Einstellungen
Die Rechtstexte werden bei iubenda in der Cloud gehostet und auf deiner Website
eingebunden.
Zugriff: iubenda-Dashboard, erreichbar über deinen automatisch erstellten iubenda-Account, verknüpft mit deinem Raidboxes-Account
Export: über die Exportwerkzeuge von iubenda. Rechtstexte als PDF oder HTML, Einwilligungsnachweise und Einwilligungspräferenzen als CSV und, wo unterstützt, als JSON. Konfiguration per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
33. Accessibility Widget
Beispiele: Widget-Konfiguration, generierte ALT-Texte, Prüfberichte
Zugriff: iubenda-Dashboard sowie Add-on-Einstellungen im Raidboxes Dashboard
Export: Konfiguration und Berichte als PDF, wo unterstützt zusätzlich als CSV. Generierte ALT-Texte über den Datenbank-Dump, sofern sie in deiner WordPress-Datenbank gespeichert sind
Hinweis: Die Exportfunktionen stellt iubenda bereit
34. AI Site Assistant
Beispiele: erzeugte Inhalte und Layouts, Eingaben im Assistenten
Zugriff: AI Site Assistant im Dashboard
Export: Die erzeugte Website ist Teil deiner Box und damit über Backup, SFTP, SQL-Dump und das WordPress-Exportwerkzeug exportierbar. Eingaben und Verläufe im Assistenten sind per Copy-and-paste sicherbar
35. Partnerprogramm und Reseller
Beispiele: Partnerstatus, Rabattstufe, Provisionsabrechnungen
Zugriff: Partnerbereich im Dashboard
Export: Abrechnungen als PDF, Übersichten per Copy-and-paste oder Druck-zu-PDF
36. Support-Kommunikation
Beispiele: Verläufe aus dem Live-Chat, Support-Anfragen per E-Mail
Zugriff: Chat-Widget im Dashboard, eigene E-Mail-Korrespondenz
Export: Chatverlauf per E-Mail anfordern oder per Copy-and-paste sichern
37. Datenschutz und AV-Vertrag
Beispiele: Auftragsverarbeitungsvertrag, Unterauftragnehmer,
Datenschutzinformationen, Löschkonzept
Zugriff: AV-Vertrag über das Online-Formular
Export: Dokumente als PDF, der abgeschlossene AV-Vertrag wird dir per E-Mail zugesandt
38. Anbieterwechsel und Datenportabilität
Du kannst deine komplette Website jederzeit exportieren und zu einem anderen Anbieter umziehen. Gehe dazu wie folgt vor:
Backup im Dashboard herunterladen
Ergänzend die Dateien per SFTP sichern, falls du einen bestimmten Stand brauchst
Datenbank als SQL-Dump exportieren (ist bereits im Backup enthalten)
Inhalte zusätzlich über das WordPress-Exportwerkzeug als WXR-Datei sichern, wenn du auf eine andere Installation umziehst
Staging-Umgebungen separat sichern
E-Mail-Postfächer per IMAP abrufen, Kalender und Kontakte separat exportieren
AuthCode für deine Domains anfordern (der Domainvertrag muss dazu gekündigt sein) und an den neuen Registrar übergeben
Konfigurationen wie PHP-Einstellungen, Cronjobs, Redirects und Caching-Regeln dokumentieren
Rechtstexte aus iubenda sichern, falls du das Compliance Add-on nutzt
Exportformate im Überblick
Datenart | Format |
Website (Backup) | ZIP |
Datenbank | SQL |
WordPress-Inhalte | XML (WXR) |
WooCommerce-Produkte und -Bestellungen | CSV |
Dateien | Originalformat |
Rechnungen und Verträge | |
Logs | TXT / LOG |
E-Mails | EML / MBOX / PST über IMAP |
Kontakte | VCF |
Kalender | ICS |
Microsoft-365-Postfächer | PST |
Microsoft-365-Benutzerliste | CSV |
Rechtstexte aus iubenda | PDF / HTML |
Einwilligungsnachweise aus iubenda | CSV / JSON |
SSL-Zertifikate | PEM / CRT / KEY |
Oberflächenansichten ohne eigene Exportfunktion | PDF über Druckfunktion des Browsers |
Nicht exportierbare Daten
Bestimmte Daten sind nicht exportierbar, weil sie ausschließlich die Infrastruktur
betreffen, sicherheitsrelevant sind oder keine kundenspezifischen
Inhalte enthalten. Dazu gehören:
interne Monitoring- und Alerting-Systeme
Cluster- und Infrastrukturmetriken
interne Audit-Logs
NGINX- und Systemkonfiguration der Managed-Hosting-Umgebung
Erkennungsregeln und Signaturen des Security Shields
Cache-Inhalte und CDN-Zwischenspeicher, da jederzeit neu erzeugbar
optimierte Bildvarianten aus Performance+, da aus deinen Originaldateien ableitbar
automatisch ausgestellte Let's-Encrypt-Zertifikate, da sie an die Box gebunden sind und beim neuen Anbieter kostenlos neu ausgestellt werden
Kosten beim Datenexport
Der Export deiner Daten über die oben beschriebenen Wege ist kostenlos.
Zusatzleistungen, die über die gesetzlich vorgesehene Wechselunterstützung hinausgehen, können kostenpflichtig sein. Das betrifft aktuell den automatisierten Postfachumzug über unseren
Partner Audriga. Der eigenständige Export deiner E-Mails per IMAP
bleibt davon unberührt und ist kostenlos.